제 1 장 총칙

제1조 【목적】
이 약관은 키출판사가 운영하는 인터넷사이트(이하 "키에듀"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 정보(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 키에듀와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 【약관의 효력】
① 이 약관은 서비스 내용 중 "이용약관"에서 공지하거나 전자우편, 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력을 발생합니다.
② 키에듀는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 지체 없이 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다.
③ 약관의 변경사항 및 내용은 키에듀 홈페이지(http://www.keyedu.co.kr)에 게시하는 방법으로 공시합니다.
④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 서비스 이용은 약관의 변경사항에 이용자가 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 【약관 이외의 준칙】
이 약관에 명시되지 않은 사항은 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 기타 관련 법령에 규정되어 있는 경우, 그 규정에 따릅니다.

제4조 【용어의 정의】
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회원:키에듀와 서비스이용에 관한 계약을 체결한자
② 아이디(ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 키에듀가 승인하는 문자와 숫자의 조합
③ 비밀번호 : 회원이 통신상의 자신의 비밀을 보호하기 위해 선정한 문자와 숫자의 조합
④ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여, 키에듀의 주전산기에 접속하여 키에듀의 정보를 이용하는 것.
⑤ 전자우편(E-Mail) : 인터넷을 통한 우편
⑥ 해지 : 키에듀 또는 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료 시키는 의사표시

제 2 장 서비스 이용계약

제5조 【이용계약의 성립】
① 이용계약은 서비스이용신청자의 이용신청에 대하여 키에듀가 승낙을 함으로써 성립합니다.
② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용신청을 할 때는 키에듀가 회원을 관리 시 필요로 하는 사항을 거짓 없이 필히 입력해야 합니다.
③ 제2항의 규정에 의해 입력되어져야 할 사항을 허위로 입력 할 경우, 서비스 이용 시 주어지는 혜택을 받을 수 없습니다.

제6조 【이용신청】
① 서비스 이용신청자는 서비스를 통하여 키에듀 소정의 가입신청서를 제출함으로써 이용신청을 할 수 있습니다.
② 서비스 이용신청자는 반드시 실명으로 이용신청을 하여야 하며, 1인당 1개의 ID만 신청을 할 수 있습니다.

제7조 【이용신청의 승낙】
① 키에듀는 제6조에 따른 이용신청에 대하여 특별한 사정이 없는 한 접수순서에 따라서 이용신청을 승낙합니다.
② 키에듀가 이용신청을 승낙하는 경우 회원에 대하여 서비스를 통하여 다음 각호의 사항을 통지합니다.
1. 아이디(ID)
2. 회원의 책임, 의무 및 권익보호 등에 관한 사항
③ 키에듀는 다음 각호의 1에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 제한할 수 있고, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
2. 기술상 장애사유가 있는 경우
3. 기타 키에듀가 필요하다고 인정되는 경우
④ 키에듀는 다음 각호의 1에 해당하는 사항을 인지하는 경우 등은 이용신청을 승낙하지 않습니다.
1. 이름이 실명이 아닌 경우
2. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
3. 가입신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 기타 키에듀 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
⑤ 제3항 또는 제4항에 의하여 이용신청의 승낙을 유보하거나 승낙하지 아니하는 경우 키에듀는 이를 이용신청자에 알려야 합니다. 다만, 키에듀의 귀책사유없이 이용신청자에게 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.

제8조 【회원아이디(ID)의 변경】
다음 각호의 1에 해당하는 경우 키에듀는 직권 또는 회원의 신청에 의하여 회원아이디(ID)를 변경할 수 있습니다.
1.회원아이디(ID)가 회원의 전화번호, 주민등록번호 등으로 등록되어 있어서 회원의 사 생활을 침해할 우려가 있는 경우
2.타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3.기타 키에듀 소정의 합리적인 사유가 있는 경우

제 3 장 서비스 제공 및 이용

제9조 【서비스의 내용】
① 키에듀가 제공하는 서비스 내용은 다음과 같습니다.
1. 원격교육 유료 서비스(동영상 유료 강의)
2. 원격교육 무료 서비스
② 키에듀는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 키에듀는 추가 또는 변경내용을 회원에게 통지 혹은 홈페이지에 공시 합니다.

제10조 【서비스의 요금】
키에듀가 제공하는 서비스는 무료 또는 유료로 구분하여 제공합니다.

제11조 【서비스의 개시】
서비스는 키에듀가 제7조에 따라서 이용신청을 승낙한 때부터 즉시 개시됩니다. 다만, 키에듀의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 즉시 개시하지 못하는 경우 키에듀는 회원에게 이를 지체없이 통지합니다.

제12조 【서비스 이용시간】
① 서비스는 키에듀의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 설비의 점검 등 키에듀가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우, 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부에 대하여 제한할 수 있습니다.
② 키에듀는 제공하는 서비스 중 일부에 대한 서비스 이용시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지합니다.

제13조 【정보의 제공 및 광고의 게재】
① 키에듀는 서비스를 운용함에 있어서 각종 정보를 서비스에 게재하는 방법 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 키에듀는 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편, SMS 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

제14조 【서비스 제공의 중지】
키에듀는 다음 각호의 1에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우
3. 기타 키에듀가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우.

제 4 장 서비스와 관련한 권리 · 의무관계

제15조 【키에듀의 의무】
① 키에듀는 제12조 및 제14조에서 정한 경우를 제외하고 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
② 키에듀는 서비스에 관련된 설비를 항상 운용할 수 있는 상태로 유지 보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리·복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
③ 키에듀는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리하여야 하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 또는 전자우편을 통하여 동 회원에게 통지하여야 합니다.

제16조 【개인정보의 보호】
① 키에듀는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
② 키에듀는 서비스와 관련하여 기득한 회원의 개인정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설, 공개 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련업무 이외의 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우
2. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
3. 기타 관계법령에 의한 경우
③ 제1항의 범위 내에서, 키에듀는 광고업무와 관련하여 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 서비스를 통하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있습니다.

제17조 【회원의 의무】
① 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 키에듀가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 키에듀의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② 회원은 키에듀의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
③ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 키에듀의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
④ 회원은 이용신청서의 기재내용 중 변경된 내용이 있는 경우 서비스를 통하여 그 내용을 키에듀에 통지하여야 합니다.
⑤ 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 다른 회원의 아이디(ID)를 부정 사용하는 행위
2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
5. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
6. 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위
7. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송 또는 타 사이트를 링크하는 행위
8. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
9. 기타 관계법령에 위배되는 행위
10. 게시판 또는 실시간 메시지 서비스를 통한 상업적 광고홍보 또는 상거래 행위
11. 명확한 근거나 타당성 없이 키에듀, 키에듀 임직원, 서비스, 기타 관련사항에 비방하는 행위

제18조 【게시물 또는 내용물의 삭제】
키에듀는 서비스의 게시물 또는 내용물이 제17조의 규정에 위반되거나 키에듀 소정의 게시기간을 초과하는 경우, 키에듀의 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우, 사전 통지나 동의 없이 이를 삭제할 수 있습니다.

제19조 【게시물에 대한 권리·의무】
게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.

제 5 장 배송 · 환불, 수강 취소

제20조【이용자의 청약철회와 계약의 해제·해지】 “키에듀”와 “디지털 콘텐츠” 또는 재화(상품)의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지 받은 때보다 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만 “키에듀”가 다음 각 호중 하나의 조치를 취한 경우에는 이용자의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.

1. 청약의 철회가 불가능한 다음 각 목의 “디지털 콘텐츠” 또는 재화(상품)에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
가. 이용자의 책임있는 사유로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
나. 이용자의 사용 또는 일부소비로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 복제가 가능한 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제21조【이용자의 청약철회와 계약해제, 해지의 효과】
① “키에듀”는 이용자가 청약철회의 의사를 표시한 경우 청약 철회 의사표시를 한 날(재화 등을 제공받은 경우 이를 반환 받은 날) 부터 또는 이용자에게 계약해제·해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며, 동일한 방
법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
② “키에듀”가 제1항에 따라 환급할 경우에 이용자가 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
③ “키에듀”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “디지털 콘텐츠” 또는 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제2항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.

제22조【학습비 반환 및 재화의 환급 및 반품, 교환】
① “키에듀”는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역을 제공할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
② 이용자가 할인에 의해 학습비를 결제하였을 경우, 학습비 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
③ “키에듀”는 학습비 반환사유가 발생한 날부터 5일(영업일 기준) 이내에 반환하여야 합니다.
④ “키에듀”와 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털 콘텐츠(동영상 등)의 학습비와 재화(도서 교재 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 학습비 반환 및 환급 기준을 적용합니다.

제23조 [온라인 강좌 교습비의 환불 및 변경]
① 회사는 온라인 강좌 등에 대해 원칙적으로 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.

구분		반환사유 발생일	반환금액
학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등		학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날	이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액
회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우	교습기간이 1개월 이내인 경우	교습시작 전	이미 납부한 교습비 등의 전액
		총 교습시간의 1/3 경과 전	이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액
		총 교습시간의 1/2 경과 전	이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액
		총 교습시간의 1/2 경과 후	반환하지 않음
	교습기간이 1개월을 초과하는 경우	교습시작 전	이미 납부한 교습비 등의 전액
		교습 시작 후	반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액
비고		1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다. 2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

1. 원격교습에서의 실제 수강한 부분은 ‘수강한 강의수/전체 강의수’에 해당한다.
2. 수강료 결제 시 발생한 결제수수료와 사은품 가격 등도 반환금액에서 공제한다.
3. 수강기간이 종료된 경우는 반환하지 않는다.
4. 특별 기획되어 할인 또는 교습기간 연장 등 혜택이 제공된 상품(이하 ‘특별기획상품’)에 대해 전체 또는 일부 반환 요청을 하는 경우, 제공한 혜택 (수강료, 수강연장, 사은품 등)을 철회하고 각 강의가 속한 단과강좌 수강기준 (수강료, 수강기간)으로 반환금액을 신청할 수 있다.
② 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트 또는 전화 등을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 교습비를 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연이 될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.
④ 학습기기로 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환불 시 저장한 부분만큼 공제됩니다. 환불 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.

제23조【“디지털 콘텐츠” 하자 등에 의한 이용자피해보상】
“키에듀”는 “디지털 콘텐츠” 하자 등에 의하여 이용자피해보상의 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항을 “콘텐츠이용자보호지침”에 따라 처리합니다.

제24조【수강기간】
수강기간은 결제일(입금확인일)로부터 해당 강의에 명시된 일수동안 가능합니다.

제25조【수강과목 변경, 연장】
① 수강과목 변경은 수강시작일로부터 5일 이내, 1회에 한하여 가능하며, 같은 강좌라도 1주 후에는 구(舊)강좌로의 변경이 불가능합니다.
② 수강과목 변경에 대한 금액의 차이(추가납부, 환불)에 대하여는 각각의 의무를 이행하여야 하며, 추가납부, 환불에 대한 제비용은 회원부담을 원칙으로 합니다.

제26조【수강중지 및 해제】
① 회원은 수강기간 중 1회에 한하여 수강을 중지할 수 있습니다.
② 수강중지 일수는 20일을 초과 할 수 없습니다.
③ 수강중지 기간도 수강의 연장에 해당되므로, 5일이 경과하면 환불 할 수 없으니, 회원은 수강중지에 신중을 기해야 합니다.

제 6 장 기 타

제27조【양도, 분할사용, 아이디 제공 금지】
① 회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 타인과 이용시간을 분할하여 사용할 수 없고, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② 아이디를 제공하여, 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영을 금지합니다.
③ 위1항과 2항을 위반할 경우 키에듀는 수강중지 외에 법적조치를 취할 수 있습니다.

제28조【계약해지 및 이용제한】
① “키에듀”는 회원이 제17조 기타 이 약관의 내용을 위반하고, “키에듀” 소정의 기간이내에 이를 해소하지 아니하는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 키에듀는 제1항에 의하여 해지된 회원이 다시 이용신청을 하는 경우, 일정기간 그 승낙을 제한할 수 있습니다.

제29조 【손해배상】
키에듀는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 그 손해가 키에듀의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제30조 【면책·배상】
① 키에듀는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니하고, 회원은 자기의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
② 키에듀는 제17조의 규정에 위반하여 회원 간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 한 물품거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회원아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용 상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
④ 회원이 제17조, 기타 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 키에듀가 회원 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 키에듀에게 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 회원은 키에듀에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 그 손해로부터 키에듀를 면책시켜야 합니다.

제31조 【분쟁의 해결】
① 키에듀와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 그 소송은 키에듀의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 합니다.

부 칙

제1조 【시행일】
본 약관은 2024년 8월 7일부터 적용하며, 종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.